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El incremento sostenido en la demanda global de transporte de paquetes ha intensificado los retos operativos en los centros de distribución aérea, particularmente en sistemas sometidos a ventanas temporales estrictas. Este estudio aplica la meto-dología DMAIC para optimizar el flujo logístico de PRModel-Logistic en Puerto Rico, expresando todas las métricas ope-rativas en unidades de tiempo normalizado (T?) donde 1.00 T? corresponde al tiempo máximo permitido para completar el ciclo por vuelo y los indicadores económicos en unidades financieras normalizadas (U?), con 1.00 U? equivalente al costo fijo por vuelo. Los estudios de campo evidenciaron que el proceso presentaba un takt time normalizado de 0.19 T? por tren de cinco contenedores, insuficiente para garantizar sistemáticamente el cumplimiento del límite temporal Ttotal = 1.00 T? bajo escenarios de alta demanda. La aplicación del ciclo DMAIC permitió identificar causas raíz asociadas a la asignación desigual de recursos, la secuenciación operativa y la disponibilidad de equipos, además de rediseñar la distribución de ta-reas para habilitar la paralelización de descarga en cabinas superiores e inferiores. La simulación del sistema validó que las mejoras implementadas aumentan la capacidad del proceso hasta 30 contenedores por vuelo, manteniéndose dentro del límite temporal establecido (0.95 T?). A nivel financiero, el sistema mostró un desempeño robusto, con un ingreso relativo de 4.95 U? por vuelo y una ganancia operativa de 3.95 U?, valores que reflejan la eficiencia de un modelo logístico donde los costos por vuelo son esencialmente fijos. Los resultados demuestran que el uso integrado de métricas normalizadas, análisis estadístico y modelado de simulación bajo la estructura DMAIC constituye un enfoque eficaz para sostener la competitividad operativa y económica en sistemas de carga aérea sujetos a incrementos abruptos en la demanda.

Recibido: 1 de octubre de 2025
Aceptado: 25 de noviembre de 2025