Plan de capacitación para el personal de la Biblioteca "Aquiles Nazoa" del NURR

Resumen

La investigación presentada tuvo como objetivo general proponer un plan de capacitación para el personal de la Biblioteca “Aquiles Nazoa” del Núcleo Universitario Rafael Rángel, para su desarrollo se diseñaron como objetivos específicos; Identificar la opinión de los estudiantes sobre los servicios prestados por la Biblioteca, Identificar los factores administrativos que intervienen en el proceso de capacitación del personal bibliotecario, Identificar las necesidades de capacitación del personal de la biblioteca. Construyendo un basamento teórico para tener una visión más amplia sobre el proceso de capacitación y el diagnóstico de necesidades basados inicialmente en la teoría de sistemas expuestas por Chiavenato y la teoría de recursos humanos. El procedimiento metodológico se estructuró bajo un esquema descriptivo con un diseño de campo con una población de cuarenta y un (41) personas que laboran en la biblioteca a los cuales se le suministró u n instrumento para la recolección de los datos necesarios para la investigación, de igual manera se recolectaron datos con respecto a la opinión de los usuarios por medio de otros instrumentos tipo encuesta. Los resultados permitieron detectar grandes deficiencias en el proceso de capacitación lo que sirvió de base para realizar las propuestas tituladas Programa de Capacitación para el Personal de la Biblioteca Aquiles Nazoa. La capacitación según Matos (2000) hace referencia a que el individuo para desempeñar una tarea debe someterse primeramente a un proceso de capacitación en el que deberá realizar un esfuerzo físico y mental donde se obtienen actitudes y conocimientos técnicos para su propósito particular. La capacitación está orientada para desarrollar en el individuo las capacidades de información y conocimientos para saber como hacer y desempeñarse efectivamente en un puesto de trabajo. Para que una organización funcione con eficiencia debe contar con los recursos necesarios para ello y específicamente con aquel dirigido al humano, considerado como el más importante el cual debe estar debidamente capacitado, ya que es el encargado de dirigir los procesos con la responsabilidad de que el producto final cumpla con las expectativas del cliente. Por esta razón la actividad debe instruir a un individuo está destinada a que mejore fundamentalmente en el campo cognoscitivo muy especialmente en el operacional, tratando de dotarlo de los conocimientos, habilidades y destrezas que su trabajo requiere, con la finalidad de asegurar en el un determinado nivel de desempeño. Para que esto sea posible la gerencia de toda organización y en este caso las autoridades del Núcleo Universitario “Rafael Rángel” debe establecer un programa de acuerdo con las necesidades de las mismas y así evitar un mayor costo organizacional, en términos de que si no se laboran los programas, esto traerá como consecuencia que la organización pierda un tiempo considerable ya que en una mayoría de los costos el proceso de capacitación puede dirigirse en forma equivocada ya sea hacia las personas o hacia los programas. De allí se consideró necesario realizar un estudio sobre las necesidades de un programa de capacitación para el personal de la Biblioteca Aquiles Nazoa ubicada en el NURR. Ya que por ser esta una casa de estudio superiores el personal que proporciona la información debe cumplir con u perfil que contribuya el cumplimiento de la misión de la universidad.