Factores personales y organizacionales en fallas por error humano: análisis en procesos críticos de minería aurífera venezolana

Andrónico Varela, Rafael Labrador

Resumen


La evolución de los procesos industriales ha traído consigo un aumento en sus niveles de productividad y calidad, pero también ha generado nuevas exigencias operacionales y riesgos que pueden afectar el cumplimiento de metas cada vez más exigentes, así como la seguridad de personas, instalaciones y medio ambiente. Esto se pone de manifiesto en las empresas de minería aurífera ubicadas en el Arco Minero del Orinoco, un entorno caracterizado por procesos con bajos niveles de automatización, altos riesgos operativos y condiciones laborales retadoras. La investigación desarrollada se centró en el estudio de los factores personales y organizacionales asociados a las fallas por error humano ocurridas en los procesos críticos de las empresas mineras de la zona. La metodología, enmarcada en el paradigma positivista, bajo un enfoque cuantitativo con diseño bibliográfico de tipo documental descriptivo, partió del análisis de las fallas documentadas en los registros del área de operaciones de la planta, para determinar los puestos de trabajo críticos, las fallas de mayor impacto y las causas raíz asociadas a errores humanos, las cuales se categorizaron y analizaron bajo el marco de la neurociencia y la ingeniería. Los resultados indican que los procesos de Extracción Primaria y Molienda son los más críticos, las causas raíz de los errores humanos se concentran en la omisión de instrucciones (48%), la falta de competencias (41%) y la carencia de procedimientos documentados (30%). La investigación concluye que el error humano en el contexto minero no es un evento aislado, sino una propiedad emergente de un diseño sociotécnico precario que afecta la conducta del personal responsable de la operación y el mantenimiento de los procesos en términos de actitud y aptitud, haciéndolos vulnerables a errores por desacoplamiento perceptivo y brechas de competencias.

Recibido: 3 de marzo de 2026
Aceptado: 5 de junio de 2026


Palabras clave


factores personales y organizacionales; error humano; empresa minera

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DOI: https://doi.org/10.53766/CEI

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