Estrés laboral y calidad de atención del profesional médico en el programa de atención domiciliaria ESSALUD Lima 2023
Work stress and quality of care of medical professionals in the ESSALUD Lima 2023 home care program
Resumen
DOI: https://doi.org/10.53766/GICOS/2024.01.09.01
RESUMEN
Objetivo: determinar la influencia del estrés laboral en la calidad de atención de los médicos del Programa de Atención Domiciliaria de EsSalud de Lima, 2023. Método: estudio cuantitativo descriptivo, correlacional, diseño no experimental, transversal, la población estuvo conformada por 170 médicos del servicio de Programa de Atención Domiciliaria (Padomi), la muestra es censal; se emplearon dos cuestionarios, para estrés el de Maslach y para calidad de atención el de Parasuraman, ambos debidamente validados. Resultados: coeficiente de correlación Rho de Spearman de -0.424 indica que existe relación negativa entre las variables además se encuentra en el nivel de correlación moderada y siendo el nivel de significancia bilateral p<0.01 (altamente significativo), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general. Conclusión: el estrés laboral se relaciona negativamente con la calidad de atención del profesional médico en el programa de atención domiciliaria EsSalud de Lima- 2023.
ABSTRACT
Objective: determine the influence of work stress on the quality of care of the doctors of the EsSalud Home Care Program in Lima, 2023. Method: quantitative descriptive, correlational study, non-experimental, cross-sectional design, the population was made up of 170 doctors from the Home Care Program service (Padomi), the sample is census; two questionnaires were used, Maslach's for stress and Parasuraman's for quality of care, both duly validated. Results: Spearman's Rho correlation coefficient of -0.424 indicates that there is a negative relationship between the variables, it is also at the level of moderate correlation and the level of bilateral significance is p<0.01 (highly significant), the null hypothesis is rejected and general hypothesis is accepted. Conclusion: work stress is negatively related to the quality of care of the medical professional in the EsSalud Home Care Program in Lima-2023.
Recibido: 02-11-2023. Aprobado: 13-12-2023. Publicado: 01-03-2024
Palabras clave
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