La empatía y la inteligencia colectiva como práctica en las organizaciones de salud

María Carolina Molero Chacón

Resumen


La empatía es un constructo que se genera de forma individual de acuerdo con la vivencia y emociones que se experimentan. Se destaca en la presente investigación a través de una revisión de la literatura la relación que existe entre la empatía y nuevos conceptos de inteligencia colectiva y sus asociaciones en la neurociencia aplicados al ámbito hospitalario en el que se reciben servicios de salud y se hace necesario fusionar las inteligencias individuales para mejorar la experiencia del usuario y la forma en la que percibe que es apoyado y sostenido en su situación de salud. A través de la investigación el autor considera que en las organizaciones de salud a través de la neurociencia es posible intervenir y mejorar las interpretaciones mentales de los individuos que prestan y reciben el servicio fortaleciendo a través de la empatía la percepción, la actividad motora, el lenguaje y la función ejecutiva para generar la construcción de un contexto que permita tener representaciones de las emociones de los demás y desplegar conductas en términos de probabilidad, mejorando así la prestación de un servicio de salud que no se limite a resolver las necesidades físicas de un individuo

Palabras clave


Empatía; Inteligencia colectiva; Servicio de salud; Neurociencia

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E-ISSN: 2443-4418 P-ISSN: 2443-4256

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