Optimización del flujo y utilización de recursos en procesos de limpieza y desinfección de contenedores reutilizables mediante DMAIC en sistemas logístico-farmacéuticos

Gisela Ortiz, Pamela Medero, Luis Olivares, María García, Jairo Rondón

Resumen


Este estudio presenta la optimización de un proceso de limpieza y desinfección de contenedores reutilizables en un entorno logístico del sector farmacéutico mediante la metodología Lean Six Sigma bajo el enfoque DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). El análisis de datos operacionales evidenció que, aunque el sistema cumplía con la demanda promedio de 3.868 unidades diarias, presentaba una alta variabilidad (s = 732), lo que afectaba la estabilidad del flujo y la eficiencia global. Se integraron análisis de productividad, tiempos de ciclo y capacidad del proceso, determinándose que la principal restricción no era la capacidad instalada, sino el diseño del flujo y la asignación de recursos. Asimismo, se observó que el incremento en la dotación de personal no necesariamente mejora el desempeño, y que la variabilidad en los tiempos de procesamiento constituye un factor crítico en la inestabilidad del sistema. La implementación de mejoras basadas en balance de línea, la estandarización de tareas y la eliminación de actividades sin valor agregado, permitieron reducir el tiempo de ciclo en aproximadamente un 30 % y mejorar la estabilidad del proceso. Adicionalmente, se logró una reducción significativa de los costos operativos. Los resultados demuestran que la eficiencia de los sistemas logísticos depende principalmente de la gestión del flujo y de la variabilidad.

Recibido: 26 de febrero de 2026
Aceptado: 6 de junio de 2026


Palabras clave


Lean Six Sigma; variabilidad del proceso; capacidad del proceso; optimización de flujo

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DOI: https://doi.org/10.53766/CEI

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